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网店微信营销拼的是内功

共有人学习了本文 | 发布时间: 2018-04-16 13:01:17

      网店营销是要吸引粉丝关注,了解买家喜好推送产品信息,继而提高成交量和用户粘度,而这也是微信营销的关键点。那么网店卖家如何玩转微信呢?这里,货源基地小编要提醒大家,微信营销可不是谁都能玩的,要拼的是创意跟能力。
      微信营销炙手可热,但什么样的卖家适合去做微信营销?如果转化率低于行业平均水平,如果Pv一天低于2000,建议别做微信营销。原因在于两方面,一来微信营销的效果见效会很慢,很少卖家扛得住一个推广方式三个月都没有订单的,二来是转化率低。需要做的更重要的工作是标题优化、页面优化、客服改进、多参加几个促销活动等练好基础功,而不是为了赶时髦挣点虚无的面子做微信营销。如果要开展微信营销,卖家需从几点下手。

聚集粉丝
      淘宝卖家聚集粉丝的常规手段就是在淘宝宝贝页面上放二维码,提示用户关注后会有什么好处,例如有专享折扣、有定期产品推荐等,至少得让用户知道,怎么关注你,为什么要关注,关注你有何好处?有条件的也可以在寄送给用户的产品单页上,外包装箱上贴上二维码,告知用户。如有问题就不用到电脑前登陆旺旺交涉,直接可以通过微信来沟通。特别认可微信价值的,也可以通过群发短信给自己购买过的用户,让用户添加微信号。很多卖家为了冲到认证所需的粉丝数,搞过有奖关注活动。事实上,这种活动的风险很大,因为用户是冲着奖励来的,对你有多少用户忠诚很难说,没拿到奖品的用户,估计就立即赌气取消对你的关注了。试想,对品牌没有认同感,只是为了奖品而来的蝗虫类消费者,这样的用户值得你去耗费时间和精力吗?
      因此,在如何快速聚集粉丝这个问题上,还是顺其自然好,开始粉丝积累慢,但没关系,做好产品和服务最重要。
瞄准买家喜好
      怎样才能通过微信了解买家的喜好,然后针对性推荐适合她的商品?这个可以让客服在与用户沟通过程中,及时做好备注和分类,例如购买过产品的,没买过产品的,干性皮肤的,敏感性皮肤的等等。这还不够,可以定期做个调查,分ABCD选项,让用户及时回复,根据回复及时把用户放到不同特征的分组里,这样,就可以了解买家的喜好并针对性推荐适合她的产品了。
      当然还有很多微信公众平台营销的注意事项。除了,不要推送信息频次太高、也不要让信息的广告味道太浓、不分类胡乱推送信息、客服的态度一定要好、响应要及时、解答客户问题时要耐心外,卖家在使用微信时,要千万注意别强迫或者用奖品鼓励用户把信息分享到朋友圈,这反而会引起顾客的反感。

附带推送信息
      接下来讲讲怎样跟其他推广结合,其实就两个字,附带。比如在百度百科词条上面附带放个微信二维码,在微博里面置顶等。那么微信怎样推送信息才不会导致用户反感呢?
这要分几方面来回答。1.信息发送频次尽量降低,两三天一次即可。用户的碎片化时间非常有限,如果她关注了50个公众账号,每个每天都来一条,她最大的可能就是取消关注一些对她来说价值不大的公众号。2.要在分类的信息基础上做好精准信息推送。就是说,要保证推送的信息对她来说是需要的,尽量吻合她的特征。3.尽量克制营销欲望。切勿发太多广告。
提高成交量
      做微信营销的目的是为了提高用户购买的几率,更便于用户购买产品,享受后续服务,更方便用户随时随地找到我们。因为购物的冲动感觉往往就在一瞬间,过了那个时间,用户可能会因为其他选择而放弃。
那么如何提高微信上的成交量呢?
微信外导流,微信内成交
      撇开产品吸引力、服务优劣不谈,最好的办法就是微信外导流,微信内成交。举个例子,有促销活动时,可以在微信以外的所有推广介质上,旺旺群、QQ群、官网、微博等卖关子,告知今天通过微信购买的有特殊折扣或者有价值100元的便挑式音响赠送,这样粉丝就冲到微信上来了。在粉丝量足够大时,可以搞搞趣味心理测试、星座调查、有奖问答活动,关键词促发的自动回答中,不厌其烦的放上自己的广告,并附上链接。用户在接收有趣味的信息时,对广告是不反感的。
提高用户粘度
      这要靠平时的服务来完成了。用户咨询问题时,及时回答。比如催问货怎么还没收到,最近有没有新促销,收到的货怎么尺码不对等,要及时耐心态度友善回答之,让用户通过手机端来感受到你的优质服务。这方面需要安排客服轮班维护公众号,又不用增加人手,让客服维护旺旺、QQ群时,再维护一个公众号就是了。服务好,态度好,产品好,这样的卖家不用担心没忠诚用户,也不用担心客户不会再来买产品。微信其实就是一个提高用户信任度、提高服务质量、树立良好形象的一个客服工具。
      微信公共平台运营还有哪些比较好的方法呢?其实微信公众平台的功能也无非就那些,群发、分组、自动回复、备注等。做得好的公众号都有个共同特点,首先就是对公众平台的功能非常熟悉了解,应用娴熟。
      其次就是用户要在获取信息时非常方便,操作手机就可以完成。这就要求尽量避免通过中文输入关键词来获取自动回复了,苹果手御惮手很难完成中文输入。
      微信营销,本质上比拼的还是营销的基本功,比拼的还是市场敏锐度,对消费者的了解程度,对热点的借势能力。只是微信现在热门了,营销披着微信的外衣进行而已。

 

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