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淘宝卖家学会这一招,转化率飙升!

共有人学习了本文 | 发布时间: 2018-07-20 19:01:07

淘宝卖家学会这一招,转化率飙升!

什么原因导致了转化率偏低

流量

影响转化率的首要因素是详情页设计没有吸引力?可能并非如此,流量精准性才是影响转化的最核心要素。商品转化低,和你的流量多少,流量来源以及质量都有重要关系。

选款

店铺运营的时候,首先要做的就是选款。款式受欢迎,流量和转化自然有不错的数据。(请参考上期的选款篇)

主图和详情页

无线端,主图对转化率的提升承担着比详情页还要高的责任。现在80%以上的流量是来源无线端,所以主图的设计至关重要!而详情页展示的卖点是如何打动买家从而达到促成交易的目的。

客服

客服是客户和店铺之间的第一座桥梁,客服的服务态度,沟通能力和推荐能力也是转化的影响因素之一。

  • 流量入口不同,流量的质量也不同,店铺流量主要是从手淘进入,转化会比行业转化低不少。所以首先做的就是优化流量入口,弱化垃圾流量。

  • 实现搜索流量的精准性。首先在选取上要注意,除了词的热度还要关注词是否跟商品有很强的相关性。如果只关注词的人气、点击之类的,就算词数据再好,跟商品不是强相关,那就算它带来了再多的流量也只会拉低转化!

  • 转化率差,搜索引擎会觉得你的商品不具竞争力,会降低商品的展现。

分析

工具:生意参谋

店铺的流量来源占比,流量的增长主要来自手淘搜索还是其它。转化很不稳定。接下来我们再分析一下店铺成交和未成交的年龄段。

分析

从上图可以看到。未成交的访客最大一部分是蒙面侠,这说明店铺引入的人群很多是非精准的人群。而成交最多的人群是41-50岁。但是,31-35岁的成交占比是17.5%,比最多的41-50岁的人群相差不多。店铺的产品定位是给41-50岁的人群做的,但31-35岁的人群也可以穿。这就造成了41-50岁的主搜索人群进来看到那些产品后没有转化。所以,在理我们可以判定这个店铺转化率低的最大问题是店铺的风格模糊。

产品

例:一般店铺流量主要会集中在爆款上。占据了全店一半的流量。所以,优先提升该产品,这样改善效果更大。

爆款访客人群:

例:山西,河南地区的转化相对比较高,那该产品可以重点投放下该区域,来提升下整体转化,避免后续流量下滑。

从第二张图的全店区域数据来看,流失最大的省份流量是山西省,因为是服装类目,这就要结合产品和当地的气温来分析了。

最后在看店铺访客等级的占比,是新会员为主 还是登记高的老会员,做适当的促销。

方案

付费流量纠正人群,稳定销量增长。优化店铺风格,做促销活动。


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