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农村淘宝退货的话还收费吗 协商退货怎么操作

共有人学习了本文 | 发布时间: 2018-04-23 21:24:16

农村淘宝退货的话还收费吗 协商退货怎么操作

  在农村淘宝上面退货比淘宝上要麻烦一些,有些人反映在农村淘宝上面退货还需要承担一定的费用,针对这种说法,大家有没有去验证呢?同时农村淘宝退货如果是商家跟买家进行了协商了,又应该要怎么操作?

  农村淘宝退货是不收费用的,但是有些情况下,需要大家自付邮费。具体分为以下的三种情况,希望对你们有用!

  退货除了运费争议是不扣任何费用的。交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则,

  1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

  2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;

  3、商品未加入7天无理由退换货服务,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。

  若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。

  若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。

  根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用。

农村淘宝

  协商退货怎么操作?

  如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的,可以根据订单状态进行如下操作:

  1. 若订单显示为“卖家已发货”

  如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

  2. 若订单显示为“交易成功”

  如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

  3. 若订单显示为“请退货”

  如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:

  其实在农村淘宝上面,退货也是比较容易的,大家在退货之前,首先就得跟卖家去进行协商,一般情况下都能够和谐处理的,最终结果让双方都比较满意,具体操作方式请参照上文,谢谢各位关注货源基地!

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