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淘宝专属客服之大促如意令怎么使用

共有人学习了本文 | 发布时间: 2018-12-18 19:00:06

淘宝专属客服之大促如意令怎么使用

  好消息,淘宝平台上线了大促如意令的新功能,可以在大促期间帮助店铺针对这群专属客户主动下发消息,但是很多卖家朋友还不知道具体怎么操作?下面跟随货源基地编辑一起去一探究竟吧!

  【操作指南】

  1.打开【客户服务】——右侧栏【专属客服设置】——  找到【推送服务设置】——找到【大促如意令】 ,点击[立即开启,可开启该服务,点击 “查看详情”可进入到设置项

淘宝专属客服

  2、填写内容

  需要在大促之前,提前填写好淘宝文案(必填),以及要发放的权益(选填,但强烈建议大家要填,可以刺激用户下单)。如果不提前填写,等到保存按钮会变成灰色,无法点击保存,所以务必提前填写。

  - 填写时间规定:因每次平台大促不一样,要求填写的时间也不一样,以页面上的提示为准。(一般建议提前一天或以上先设置好)

  - 填写后如果要修改:只要在保存按钮未变灰之前都能够进行修改,一旦按钮变灰就不能进行修改

  3、点击保存设置

  【保存设置】显示为蓝色,则意味着允许保存,如果是灰色,则意味着不能保存。

  保存完毕之后,等到了系统规定的时间点,文案、消费者已经加入购物车的商品、权益,都会一并通过旺旺PUSH的形式发给消费者,刺激用户下单。

  消费者收到的样式如图:

  常见问题

  1、消费者什么时候加入购物车,才能收到通知?

  答:近15天内有加购的行为的消费者才会通知。如果加购物车了又取消的话不通知。

  2、如果消费者近15天内加了很多款商品到购物车,会通知几款?

  随机通知3款

  在淘宝双12期间的应用情况,12月11日20点之前允许开启和停用功能,20点之后再改文案和权益无效。系统会在12.11号的20点开始给高意向的加购用户进行自动发送催单,可以填写专属权益和文案进行提升成交转化。

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