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淘宝客服转行做什么工作 偏向性和规律是什么

共有人学习了本文 | 发布时间: 2018-12-18 18:59:27

淘宝客服转行做什么工作 偏向性和规律是什么

  一部分客服人跳槽之后还是待在客服行业,但是还有一些人选择了转到其他额行业d。其实可以选择的客服岗位有很多,能够选择的行业同样也不少。那么今天货源基地编辑跟大家分享一下客服转行方向的偏向性和规律是什么。

  售后客服的转行方向更倾向于职能类工作,占比均大于30%

  淘宝客服主管的转行方向:64.87%选择经营管理类,35.13%选择市场类

  客服总监及以上的转行方向:82.66%选择产品技术类,17.34%选择职能类

  客服人转行到一些职能类、经营管理类和市场类的工作很正常,因为这些工作可能和客服的工作有一些相似性。不过想不到的是,还有一部分客服人拥有一颗做产品技术的心,看来客服人的确很全能。

淘宝客服

  跳槽不是换一个地方继续办公这么简单,伴随而来的还有许多问题。调研数据显示,客服人跳槽后最担心的前三个问题是:人际关系磨合、丢失已有的工作经验、知识技能跟不上,分别占比54.59%、45.98%和37.60%。

  既然跳槽后会有诸多问题伴随而来,那为什么还要奋不顾身的跳出去呢?

  调研数据显示客服人跳槽主要出于以下几个原因:

  客服职业行业认可度低,发展前景有限:占比47.13%

  对管理有意见,淘宝客服晋升机制不完善:占比41.85%

  无法适应淘宝客服倒班的工作节奏,压力大:占比38.4%

  对薪酬福利不满,付出与回报不对等:占比37.03%

  不安现状,希望从事更好的岗位:占比31.80%

  想必很大部分的客服夜深人静的时候,会开始考虑自己的选择到底正不正确,认为自己也不用如此的拼命,认为自己能够得到更多的机会。但是现实却没有理想中的那么美好。那么面对这样的落差该怎么办?这是很多客服人和领导者都需要思考的问题。

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