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做淘宝客服怎么调节情绪 学会这些就够了

共有人学习了本文 | 发布时间: 2018-07-12 21:24:39

做淘宝客服怎么调节情绪 学会这些就够了

  客服在面对客户的时候经常遇到让人不愉快的事。频繁而持久地处于扫兴,郁闷之中的必然会导致大家处理客户问题的时候带有情绪,导致客户的不满。那么,遇到心情不快时,如何保持一份好心情呢?

  良好的心态,就是良好的心情。良好的心情对健康的积极作用是至关重要的。让自己时刻保持一个积极、负责任的良好心态,这一点在工作的时候是非常重要的。

  1.转移情绪。

  因为会遇到各种各样的人,就少不了烦恼和苦闷。此时此刻,应迅速注意力转移到别的方面去。比如碰到无理投诉的客户,不妨把视线转移别处,暂时脱离郁闷的环境,这样很快就会把原来的不良情绪冲淡,顺其自然而重新恢复心情的平静和稳定,也可以开心的工作,拿到一份不错的淘宝客服工资。

做淘宝客服怎么调节情绪

  2.进行自我放松。

  当你感觉情绪不稳时,可以使用自我意识放松的方法进行调节。就是自我有意识地在行为上表现得开心、快乐、自信和放松。比如说,听听轻音乐使自己放空,在轻松的状态中,缓解情绪,还可以通过淘宝客服排班来获取休息放松的时间。

  3.向人倾诉。

  心情不快却闷着不说会闷出病来,有了苦闷应学会向人倾诉。首先可以向朋友倾诉,把心中的苦处能和盘倒给知心人并能得到安慰甚至给你建议的人,心胸自然会像打开了一扇门一样明朗。除此之外,我们可以向亲人倾诉,学会把心中的委屈和不快倾诉给他们,也常会使心境立即由阴转晴。

  4.拓宽兴趣。

  兴趣是保护良好的心理状态的重要条件。人的兴趣越广泛,适应能力就越强,心理压力就越小。兴趣越广泛,生活越丰富、越充实、越有活力,你会觉得生活中处处充满阳光。

  5.宽以待人。

  人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾,朋友之间也难免有争吵、有纠葛。与人为善,宽大为怀。

  6.忆乐忘忧。

  在人生的旅途中,对那些幸福、美好、快乐的往事要常常回忆,以便在心中泛起层层涟漪,激发人们去开拓未来,而对那些不愉快的事情,诸多的烦恼则尽量要从头脑中抹掉,切不可让阴影笼罩心头,而失去前进的动力。

  淘宝客服每一天的工作量很大,同时会面对很多不同的突发情况,一定会有很大的心理压力,那么想要避免工作受到个人情绪影响,学会如何保持良好心态做好情绪管理是非常重要的。

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