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干货:企业微电商如何建立有效的传播系统

共有人学习了本文 | 发布时间: 2018-07-09 09:01:42

干货:企业微电商如何建立有效的传播系统

有的企业建立的微博、微信公众号自媒体之后,最容易想到的吸引粉丝的方式就是,搞一个抽奖活动,又或是搞一个投票。这些看似能够带来一定数据的行为,却对结果很难产生帮助。到头来,让企业自媒体建设最终失去了信心和耐心。

在微启动的的企业转型体系里,我们将企业转型划分为四个不和分割的模块,即:产品、定位、模式、传播,自媒体则是传播系统建设的重要模块,而企业往往出现问题的地方就是在这里。今天和大家分享的主题则是,如何用科学的办法建立自己企业有效的传播系统。

一、什么是有效的传播?

企业对用户做的两件事情是,一是满足需求,二是传递信息,有效的传播意义在于正确的信息传递,即对正确的人用正确的方式说正确的话。传播的三要素是:对象、内容、媒介。

那么建立有效的传播的前提就是要求企业实现明确,有效的传播对象、有效的传播内容、有效的传播媒介。很多企业问题最大的就是不知道客户是谁,更别说传播对象了,所以在这里就应该分析出来,传播信息的接收方是谁。否则,就变成我们自言自语了,及时搞到好的内容,对象错了,传播也很难。反之亦然。

二、媒体是产品的一部分

鑫哥的观点是,2016年“自媒体非媒体”,过去消费者是“我需要”的时代,最关心的就是产品的功能需求,现在消费者变了,不仅限于产品本身,品牌的美誉度、趣味性、口碑等都是消费者关心的问题,变成了“我喜欢”。而这种改变,不仅要在产品本身做改变,而且需要在媒体上为品牌赋予一种力量。

媒体与过去相比,过去仅仅为了传播信息,而现在具备了“满足消费者需求”的功能,使其具备了产品的属性。

如图中所看的内容,在传统的4P营销(产品、定价、渠道、促销)体系中,媒体的作用就是做最后的引流,就是打广告的作用,而不存在任何的消费者沟通。换个角度媒体产品化之后,社群、公众号等都成了企业产品之一,而这些产品如同“买健康食品”一样,具备满足客户需求的作用,那就是“让中国人更健康”。

三、能够满足客户的无形价值有哪些。

营销的目的就是创造客户,销售则是促进价值交换。所谓的价值可以分为有形价值和无形价值,有形价值是我们的产品,无形价值一般为市场的潜在价值,如图中所示的“简化决策、消费线索、体验感……等”。

无形价值是消费者精神上的体验感,这也是我给大家展示出来,需要大家思考到的问题,能够帮助我们进一步梳理出一条清晰的自媒体内容运营的思路,即用什么样的内容去提升客户的无形价值提升。

四、客户在什么时候想到你

我们常常在想方设法增加自媒体每天的阅读量、打开率,让运营变得越来越被动。一般来说,消费者关注一个平台,有两种出发点,一个是消磨时间,一个是工具需求,前者如papi酱、咪蒙,工具的需求,如凯叔讲故事、秋叶PPT等,这种记忆触发应该是第一时间的,就像,上火了,我们立马会想到王老吉一样。

仅仅为用消息推送的方式获得品牌的曝光,一般来说都不会长久。现在很多人不断坚持每一天给你群发内容,反倒没有获得曝光,反而是被拉黑被骂,愿意就是他们所做的事情是没有意义的,消费者很难因为你每天推送受到感动,而去相信你的产品。

五、企业如何进行传播系统建设

传播系统建设的三个要素:需求、满足需求、焦点。在这里我们来看一下产品的概念是什么,产品即能够满足客户需求并持续获得注意的东西。那么对于媒体产品化之后的自媒体,我们将其分为这样几个模块来设计。

①、创造一个需求。说简单点就是,自媒体的功能需求是什么,比如你做母婴用品的,爸妈有给孩子讲故事的需求,我们可以做一个专门讲故事的公众号,通过公众号给孩子讲故事就是一种需求。

②、持续满足需求。重点在于持续性,很多平台仅仅满足客户一次的需求,怎么多元化、多样性为客户提供价值,这是运营者需要花精力来进行设计的地方,就像,鑫哥的公众号,帮助运营者更轻松的运营,那我就需要持续提供能够解决用户运营问题的内容。

③、持续获得注意。获得注意,及能够让消费者想到我们,这个在第三点消费者记忆触发做了阐述,这里就不再赘述了。

以上三点是在企业进行传播企业建设,需要重点思考的问题。考清楚这三点,之后,在媒介的选择上就会很清晰,比如应该选择订阅号还是服务号、应该运营社群还是借助渠道,自然就会很清楚了。

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